Wir möchten festhalten, dass Ihre Anliegen raschest möglich von uns bearbeiten werden. Als, aus öffentlichen Mitteln finanzierte, Behörde sind wir jedoch dazu aufgerufen mit Personalressourcen wirtschaftlich, zweckmäßig und sparsam umzugehen. In diesem Sinne arbeiten wir laufend an der Verbesserung unserer internen Abläufe, um für Sie Stück für Stück besser zu werden!
Bitte beachten Sie, dass es, abhängig von der - von uns ermittelten Dringlichkeit ihrer Nachricht - zu einer Bearbeitungsdauer von bis zu 6 Monaten kommen kann. Selbstverständlich werden dringende Nachrichten an Werktagen (Mo-Fr) nach Möglichkeit in einem Zeitfenster von ca. 24 h bzw. wenigen Tagen bearbeitet.
Wir bitten Sie von Doppeleinmeldungen (insbesondere an unterschiedliche Mitarbeiter*innen bzw. auf unterschiedlichen Kanälen zB. Mail, persönliche Ansprache, Telefon) nach Möglichkeit abzusehen. Doppeleinmeldungen und Rückfragen führen aufgrund zusätzlicher Bindung unserer Personalressourcen tendenziell zu längeren Bearbeitungszeiten.
Für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bedanken wir uns bereits jetzt!
